Termini e Condizioni

Laboratori Guida, con sede legale in via Trentacoste 32, 20134 Milano
 

Accettazione delle condizioni generali di vendita

1. Il contratto stipulato tra Laboratori Guida e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche 
solo parziale, dell'ordine da parte di Laboratori Guida. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti 
comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente 
dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di 
accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte. 
2. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla 
propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o 
salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di 
quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza. 
3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi 
responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla 
mancata accettazione, anche parziale, di un ordine. 

Modalità di acquisto

4. Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Laboratori Guida al momento 
dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo (URL) http://www.laboratoriguida.webnode.it, così come 
descritti nelle relative schede informative. 
5. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Laboratori Guida. mediante una risposta via e-mail, 
inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e 
Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con 
Laboratori Guida. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la 
correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo 
documento. 
6. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Laboratori Guida garantisce tempestiva comunicazione al 
Cliente. 

Modalità di pagamento 

7. Carta di credito
La forma di pagamento con carta di credito al momento non è disponibile. 
8. Contrassegno
La forma di pagamento in contrassegno al momento non è disponibile. 
9. Bonifico Bancario
Anticipato La forma di pagamento Bonifico Anticipato non è utilizzabile su tutti gli articoli a catalogo. Eventuali 
limitazioni vengono chiaramente evidenziate all'interno del carrello di acquisto. In caso di pagamento tramite 
Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento 
della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi a Laboratori Guida (via e-mail) entro e non oltre 3 giorni 
lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo 
accredito della somma dovuta sul c/c di Laboratori Guida che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla 
data di accettazione dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà ritenuto automaticamente 
annullato. 
La causale del bonifico bancario dovrà riportare: 
• il numero di riferimento dell'ordine; 
• la data di effettuazione dell'ordine; 
• nome e cognome dell'intestatario dell'ordine. 

Modalità e spese di consegna

10. Laboratori Guida, al momento, può accettare ordini solo con consegna in territorio italiano. 
11. Per ogni ordine effettuato http://www.laboratoriguida.webnode.it, Laboratori Guida emette fattura del 
materiale spedito, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e 
DL 52/2004. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. 
Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa. 
12. Le spese di consegna sono a carico del Cliente. 
13. Nessuna responsabilità può essere imputata a Laboratori Guida in caso di ritardo nell'evasione 
dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato. 
14. La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada salvo: 
• diversa comunicazione del nostro servizio clienti 
• quanto previsto nella scheda tecnica del prodotto 
• l'acquisto esplicito della consegna al piano, ove prevista 
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto 
anticipato via e-mail; 
• che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di 
chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). 
Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle 
indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA 
(SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.) sulla prova 
di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna 
contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. 
 
Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono 
essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente 
documento. 
15. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini 
del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, 
quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini di Laboratori Guida. 

Diritto di recesso

16. Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la 
merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel 
modulo d'ordine a Laboratori Guida un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di 
acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo 
quanto indicato ai successivi punti 20 e 22. 
17. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Laboratori Guida una comunicazione in tal senso, 
entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a 
mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a 
Laboratori Guida 
via Trentacoste 32 
20134 Milano 
ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una 
conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 
ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti Laboratori 
Guida provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione, 
assegnando un codice univoco di RMA per il reso della merce, che dovrà pervenire a Laboratori 
Guida entro 10 giorni dall'autorizzazione. 
La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e 
confezioni), custodita e assolutamente sigillata. 
18. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: 
• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso 
solamente su parte del prodotto acquistato 
• il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue 
parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per 
limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola, 
sulla quale apporre l'etichetta, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata 
in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del 
prodotto; 
• a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; non 
saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al cliente ed eventuali altre spese accessorie 
evidenziate al momento dell'effettuazione dell'ordine; 
• la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa 
responsabilità del cliente; 
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Laboratori Guida darà comunicazione al 
cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per 
consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il 
rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione 
del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; 
• Laboratori Guida non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni 
restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per 
valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo 
originale risultino rovinati o aperti, Laboratori Guida provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una 
percentuale, comunque non superiore al 20% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
19. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Laboratori Guida
provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite 
procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In 
quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il 
rimborso (Cod. ABI - CAB - IBAN - Conto Corrente dell'intestatario della fattura). 
20. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene 
(confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Laboratori Guida. accerti: 
• l'utilizzo del bene o apertura della confezione originale; 
• la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; 
• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. 
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Laboratori Guida, a 
disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico. 

Garanzie

21. Tutti i prodotti venduti da Laboratori Guida sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e 
dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell'assistenza in 
garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà via e-mail in formato elettronico PDF. 
L'esercizio della Garanzia può prevedere la richiesta di assistenza ai Centri Assistenza Autorizzati presenti 
sul territorio e/o seguire le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del 
prodotto. 

Privacy

22. I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse 
richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Laboratori 
Guida garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, 
disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30/06/2003. 
 
Titolare del trattamento dati è Laboratori Guida, via Trentacoste 32, Milano. 

Reclami

23. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Laboratori Guida, via Trentacoste 32, Milano. 

Legge applicabile

24. Il contratto di vendita tra il Cliente e Laboratori Guida s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge 
Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali la competenza territoriale è esclusivamente quella del 
Foro di Milano.